Päivitetty: 2024
Renewphbacken haluaa, että olet täysin tyytyväinen käsinvalmistettuihin puisiin asusteisiimme. Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden kuluttajansuojalain mukaisesti.
Kuluttajalla on oikeus palauttaa verkkokaupasta ostetut puiset asusteet 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman perusteluja. Palautusoikeus perustuu Suomen kuluttajansuojalakiin.
Palautusajan laskeminen: 14 päivän palautusaika alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Jos tilaus sisältää useita tuotteita, aika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.
Jotta voimme hyväksyä palautuksen ja hyvittää ostoksen, tuotteen tulee täyttää seuraavat ehdot:
Huomio: Voit tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä, mutta tuotetta ei saa ottaa varsinaiseen käyttöön. Puun luonnolliset ominaisuudet, kuten syykuvio ja värivaihtelut, eivät ole palautusperuste.
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa kuluttajansuojalain mukaisesti:
Noudata näitä ohjeita palauttaaksesi puisen asusteen:
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta:
Ilmoita tilausnumerosi, palautettava tuote ja palautuksen syy.
Lähetämme sinulle palautusohjeet ja palautusosoitteen sähköpostitse 1-2 arkipäivän kuluessa. Ohjeet sisältävät:
Pakkaa tuote alkuperäispakkaukseen tai vastaavaan suojaavaan pakkaukseen. Varmista, että tuote on hyvin suojattu kuljetuksen ajaksi.
Lähetä tuote annettuun palautusosoitteeseen. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa ja vakuuttamaan lähetyksen. Säilytä lähetyksen seurantanumero.
Palautuksen lähetyskustannukset:
Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa. Emme ole vastuussa tuotteista, jotka katoavat palautuskuljetuksessa ilman seurantaa.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, käsittelemme hyvityksen seuraavasti:
Lähetämme sähköpostivahvistuksen, kun hyvitys on käsitelty.
Jos haluat vaihtaa puisen asusteen toiseen tuotteeseen:
Vaihdossa noudatetaan samoja ehtoja kuin palautuksessa. Jos uusi tuote on kalliimpi, maksat erotuksen. Jos halvempi, hyvitämme erotuksen.
Jos saamasi puinen asuste on viallinen tai vahingoittunut kuljetuksessa:
Korvaamme viallisen tuotteen tai hyvitämme ostoksen täysimääräisesti, mukaan lukien toimituskulut ja palautuksen lähetyskustannukset.
Huomio: Puun luonnolliset ominaisuudet, kuten värivaihtelut, syykuviot ja pienet halkeamat, eivät ole vikoja. Ne ovat osa puun luonnollista kauneutta ja tekevät jokaisesta tuotteesta ainutlaatuisen.
Kaikki Renewphbacken puiset asusteet on valmistettu huolellisesti korkealaatuisista materiaaleista.
Tarjoamme 12 kuukauden takuun valmistusvirheitä vastaan ostopäivästä lukien.
Jos havaitset virheen tuotteessa takuuaikana:
Korjaamme virheen, vaihdamme tuotteen tai hyvitämme ostoksen tilanteen mukaan.
Palautuksiin ja reklamaatioihin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä:
Renewphbacken
Aleksanterinkatu 52, 00100 Helsinki, Suomi
Sähköposti: assist@renewphbacken.world
Puhelin: +358 50 475 2181
Aukioloajat: Ma-Pe 10:00-18:00, La 11:00-16:00